多讲群众欢迎的话

作者：袁 浩

2013年02月20日  来源：中国文化报

　　时下，某些地方党群、干群关系比较紧张，已经不再是“鱼水关系”了，而是“油水关系”，甚至是“水火关系”。出现这种情况，一些干部与群众交流沟通不当应该说是重要的原因之一。有的干部作风漂浮，不切实际，不能入乡随俗，与群众谈话夸夸其谈、口若悬河、滔滔不绝，很少能讲到群众的心坎上；有的干部到了基层，前呼后拥，三步一岗五步一哨，颐指气使，吆五喝六，甚至动辄训人，在群众中造成很坏影响；有的干部满口华而不实的官话、漂亮空洞的套话，令人生厌，令人腻烦，令人痛恨。

　　多讲群众欢迎的话，一要善听，二要真心，三要熟悉，四要有用，五要精短。

　　善听，就是要学会换位思考。在讲话之前，先听群众怎么说，怎么想。干部是为群众服务的，只有放下架子，从群众的立场、角度出发，先让群众讲讲话，党员干部再根据群众讲话有的放矢地发表意见，这样的讲话何愁群众不愿听？

　　真心，就是要真诚实在，贴心暖人。古语云：“为民立言，唯真为美”。那种漫无边际，海阔天空的讲话，尽管言辞激昂、滔滔不绝，结果仍会是无法抓住听众。干部讲话只有抱着对人民利益负责的态度，实实在在、情真意切，才能让听众感到真实可信，心悦诚服地去听、去学、去做。

　　熟悉，就是要坚持群众路线，讲群众听得懂的话。群众最喜欢用什么语言，我们就用什么语言。端架子，打官腔，这样的干部群众不喜欢，这样的话群众不想听；而说“土话”则易于接触群众、了解情况、密切感情，是打开群众心灵的“钥匙”。党员干部要善于把“大话”“套话”变成“土话”“实话”，用充满感情和乡土气息的话问政于民、问需于民、施教于民、取信于民，才能受到群众欢迎。

　　有用，就是要能指导基层、推进工作。如果讲话讲了一大堆，却不能解决任何问题，就是正确但没用的废话。领导干部讲有用的话，最关键的是要深入调查研究，摸实况，解民情，听民意。心里有了东西，知道了百姓的所想、所需、所盼，讲起话来才能有的放矢，把得准、放得开、讲到位；才能抓住本质，有思路、有观点、有措施。这样的讲话，群众才有兴趣听。

　　精短，就是要简洁有力，注重实效。孔子曾倡导“辞达而已矣”，实践表明，群众最怕听官话、套话、长话。一是一，二是二，人们听了才感到自在。干部讲话时间长短应视情况、视内容，注重从实际出发、从实效出发，该长则长，该重则重，坚持用简洁的语言表达最想说明的道理，才能避免出现话语表达上的“失语”、陈旧和本本主义现象。